近日，廣東省深圳市消費者委員會聯合深圳市制冷與空調設備安裝維修行業協會發布消費提示，提醒消費者在維修空調、冰箱時，要選官方售后或有資質的維修機構，多方對比價格，要求對方明碼實價，拒絕中途加價。
“山寨”維修，以次充好，亂報價格，維修人員素質不佳……此前就有媒體指出，家電維修領域陷阱頗多，讓廣大消費者成了“待宰羔羊”。2012年起施行的《家電維修服務業管理辦法》明確規定，“家電維修經營者應在經營場所顯著位置懸掛營業執照，明示服務項目和家電配件的收費標準、質量規范、質保期限以及投訴電話”，但時至今日，家電維修領域的亂象仍時有發生，消費者“踩坑”的情況更是屢見不鮮。
家電維修亂象為何時有發生？究其根本，主要有三方面原因：一是維修服務方與消費者之間的信息不對稱。隔行如隔山，家電維修涉及的專業知識較多，消費者并不清楚家電的“毛病”出在哪里，只能任憑維修人員處置。二是家電企業對售后維修的投入有限。出于成本考慮，不少家電企業常常將維修服務外包給第三方，且沒有進行有效的管理，導致售后服務“水分”過多。三是家電維修行業的準入門檻過低，從業人員缺乏有效監督，導致從業隊伍魚龍混雜，服務水平良莠不齊。
如何才能根治行業亂象，讓消費者放心消費？相關部門應當加強市場監管力度，對欺騙客戶、“無病假修”、“小病大修”的維修人員和企業依法給予處罰，提高其違法違規成本。行業協會也要行動起來，完善行業標準，履行專業監督的職能，建立從業資質認證，切實提高維修從業人員素質。
同時，家電企業也應當擔起責任，重視售后服務，提高售后服務質量，讓消費者的消費體驗不僅僅止步于購買產品。消費者也要擦亮眼睛，提高警惕，如果遇到消費陷阱要及時向相關部門投訴舉報，維護自身合法權益。
總而言之，家政維修看似小事，但卻關乎民生福祉，遏制市場亂象，需要監管部門、企業、行業協會以及從業人員共同努力。只有這樣，才能有效保障消費者的合法權益，促進家電維修行業的健康有序發展。
來源：消費日報